ブルネイ旅行のため個人でブルネイの７つ星ホテルと呼ばれるThe Empire Bruneiを予約した覚書です。（2025年4月情報）この記事をよめば、子の人数の関係で、ホテル予約サイトからエラーが出た場合でも予約できる対処方法がわかります。
なお、ブルネイ入国には事前にeArrival申請がおすすめ
お酒の持ち込みも事前にアプリ申請
目次
Empire Brunei（エンパイア ブルネイ）とは？
Empire Brunei（エンパイア・ブルネイ）は、ブルネイの首都バンダルスリブガワンにある豪華なリゾートホテルで、ブルネイで最も有名で高級なリゾートの一つです。オーシャンフロントのロケーション、広大な敷地、そして豪華な設備が特徴だそうです。
実際、ホテルのランクは５つ星だそうですが、ホテルの贅沢さ、個別対応のサービス、特別な体験から一部のメディアや旅行者の間で「7つ星ホテル」として紹介されているそうです。
特徴
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ロケーション：バンダルスリブガワンの海岸沿いに位置し、美しい海の景色を楽しめる。
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客室：モダンで快適なデザイン、海を望む素晴らしいビューを提供。
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サービス：個別対応のコンシェルジュサービス、専用空港送迎サービスなど、ゲスト一人一人に合わせたサービスを提供。
ホテル予約サイトから５人予約不可
さて、ホテルサイトで大家族の場合起こりがちのな問題が、大人の数を子供が超過する際に予約できない問題です。
例えば、今回「大人が2人＋子供の数が3人」ですので予約できない！
ホテル予約サイト 予約不可
どれだけ日数を変えても予約できません。
ご指定の条件にて、このホテルでご案内いただけるプランはございませんでした。
エアトリでもダメ。
Booking.comもダメ。
公式サイト 予約不可
では、公式ならということで挑戦も・・・
大人３人に変更して入力してもダメ。大人２人、子供３人もだめ。
エンパイアブルネイに電話・エラーの原因と予約方法
エンパイアブルネイの電話番号
公式サイトより確認できます。
Screenshot
The Empire Brunei
Address
Phone:673-241-8888
ブルネイの国番号は三桁 +673
予約できないエラーの理由
ホテル予約サイトからも
御社の公式ページからも全く予約できない
５人家族なんですが・・・
Webから予約不可の理由は
合計人数の問題です。
なるほど。
ではどうすれば良い？
大人が２人の時
・子供の数が３人
で５人の予約がシステム上できないようです。
子供が３人の場合の予約方法 Web予約→直接メール
まず、
Web経由で４人で予約してください。
そして、
直接メールをして５人である旨
伝えてください。
メールはWebサイトで「宿泊」の窓口で紹介されている以下に送ってくださいとのこと
予約確認表のメール到着
予約の際、備考欄に５人家族であり詳細はのちに、メールで送ります。と書いたのですが、自動メールかと思うくらいのスピードで「予約確認表」が届きました。
予約完了メールと、確認表
Dear Sir / Madam
Thank you for your room reservation. Please find the attached confirmation letter for your reference. May we have all guests names staying including the children who is over 13 years old.
宿泊する方の５人分の名前全員ご連絡ください。
とりあえず、返信で
全員分の名前を送りました
家族５名の宿泊費 エンパイアブルネイ一泊約45000円
今回の予約表によると宿泊費は以下の通りです。エキストラベッドも入れて約45000円です。：
| BOOKING CONFIRMATION (予約確認書) | |
|---|---|
| Confirmation number (確認番号) | 1******* |
| Guest name (ゲスト名) | Mr. ********* |
| Number of rooms (部屋数) | 1 |
| Guests per room (1部屋あたりの人数) | 2 Adult / 2 Children (大人2人 / 子供2人) |
| Check in date (チェックイン日) | ***** April 2025 |
| Arrival Time (到着時間) | 14:00 |
| Check out date (チェックアウト日) | ***** April 2025 |
| Departure Time (出発時間) | 11:00 |
| Room rate (部屋料金) | B$300.00 per bedroom, per night (1部屋1泊あたりB$300.00) |
| Extra bed rate (エクストラベッド料金) | B$121.00 per room, per night (1部屋1泊あたりB$121.00) |
| Room description (部屋の説明) | Superior Bedroom with twin beds, located in an external building (ツインベッドのあるスーペリアルーム、外部の建物に位置) |
| Billing instruction (請求指示) | All charges to personal account (すべて個人アカウントに請求) |
エキストラベッド 一泊121ブルネイドル
B$121.00 per room, per night (1部屋1泊あたりB$121.00)
日本円で13000円程度一泊かかるそうです。
ベビーベッドは無料
ベビーベッドもリクエストしていましたが、こちらは費用のことは言われなかったので無料のようです。
まとめ
予約サイトから予約できず、バツばかり表示され焦りましたが流石にこれだけ、予約できない日が多いのは多いと思い電話して良かったです。
思いの外レスポンスが早く、スムーズに予約できました。実際行ってからどんな感じなのかさらに楽しみです。
